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售后服务承诺
更新时间:2015-09-16浏览 1580 次


    客户满意为宗指,树立公司形象,为更好、更快捷的为顾客服务,服务于产品,及时处理好产品售后出现的各类问题,提高产品的信誉度和客户满意度,我公司打破以往的被动服务转变为主动服务,实行售前、售中、售后服务。  


  • 售前服务


    即在客户项目组建初期公司派出服务人员与工程项目部人员对接,进行沟通有关本次工程的具体细则;协商该工程的发货、抽包、现场处理、补件等相关事宜。


  • 售中服务


    即在铁塔组立过程中积极主动走访顾客(施工单位)了解情况;公司承若在接到现场施工通知后1小时内给予回复、省内8小时、省外24小时派遣服务人员到达现场处理;施工补件省内外急件24小时内发货;普通补件48小时内发货。


  • 售后服务



    即在工程竣工后进行客户回访、满意度调查,征求业主及施工方服务质量意见,虚心接受加以改正,以升服务质量。


   

     我公司售后服务人员都经过专业技术培训,均持有高空作业证,配备磁力钻、发电机、切割机等专业设备,能独立处理现场问题;充分考虑客户各种需求,把服务灌输项目全程,并把“客户的满意”作为对客户的承诺,在尽最大努力来满足客户各种需求的同时,不断提升自己的服务意识,将客户的理想追求变为现实。


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